Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang m4g untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham hak anda, kewajipan kami, dan cara kami melindungi akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Anda Terjamin
m4g Rangka Kerja Undang-Undang m4g untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan padam data atau sebarang hal berkaitan privasi akaun, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Semua pertanyaan undang-undang akan dikendalikan dalam masa 48 jam bekerja oleh staf yang terlatih khusus untuk hal-hal pematuhan dan perlindungan data.

Pasukan dalam talian

E-mel Pematuhan

Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, padam akaun atau akses data peribadi kepada pasukan pematuhan kami. Respons dalam masa 48 jam bekerja dijamin untuk semua permintaan bertulis.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau dasar. Pasukan kami hadir selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu di wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan

Lawati bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma penuh, dasar kuki dan borang permintaan data yang boleh diisi secara dalam talian tanpa perlu menghubungi ejen.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Enam Cara Kami Melindungi Hak Anda

Kepercayaan anda adalah asas operasi kami. Kami melaksanakan lapan langkah teknikal dan prosedur yang konkrit untuk memastikan data, wang dan hak undang-undang anda kekal selamat setiap masa di…

Enkripsi Data

Semua data akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini bermaksud maklumat peribadi dan butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Akses Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, proses ini boleh dimulakan melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan menghubungi…

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi kewangan — termasuk deposit melalui FPX dan DuitNow serta pengeluaran — selama tempoh yang ditetapkan oleh…

Kemas Kini Terma

Apabila terma kami dikemas kini, anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Apa yang Anda Mungkin Tanya Tentang Terma Kami

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di m4g. Jawapan di bawah ditulis dengan jelas supaya anda dapat membuat keputusan yang termaklum sebelum atau selepas membuka akaun di wilayah yang disokong.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran dan rekod transaksi. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memenuhi keperluan peraturan yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian dengan pihak ketiga hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, atau kepada pemproses pembayaran yang digunakan untuk menyelesaikan transaksi anda secara selamat dan terkawal.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel pematuhan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari kalendar selepas permintaan anda disahkan oleh pasukan kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui tetapan akaun atau e-mel kepada pasukan pematuhan kami. Rekod kewangan tertentu mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami akan menghantar pemberitahuan kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi terma terkini pada bila-bila masa melalui pautan di bahagian bawah laman ini.

Kami menggunakan kuki fungsi, keselamatan dan analitik. Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia diperlukan untuk operasi akaun. Kuki pilihan boleh diurus melalui panel tetapan kuki yang boleh diakses dari sebarang halaman laman kami.

Terma kami dirangka dengan mengambil kira peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Sebarang pertikaian undang-undang akan dirujuk kepada bidang kuasa yang berkaitan mengikut alamat berdaftar syarikat kami.